آخر تحديث: 31 يوليو 2026
من نحن
نقاء مسقط ("نقاء"، "نحن") هو قسم سوق خدمات التنظيف التابع لشركة الابتكار المتقدم للاعمال الحديثة ش.ش.و، المسجلة في سلطنة عُمان بموجب السجل التجاري رقم 1663163 (ورقم التعريف الضريبي 2309744 حيث ينطبق). نشغّل منصة رقمية تربط العملاء في مسقط بشركات تنظيف مستقلة ("شركات شريكة").
نحن مشغّل منصة. لا نقدّم خدمات التنظيف بأنفسنا. ينفّذ العمل شركات شريكة على مسؤوليتها.
لطلبات الخصوصية: contact@naqaamuscat.com - مسقط، سلطنة عُمان.
نطاق هذه السياسة
توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع البيانات الشخصية عند استخدامك لموقعنا ونماذج الحجز والحسابات والخدمات ذات الصلة ("المنصة").
قد تعالج الشركات الشريكة بياناتك بشكل منفصل عند تقديم الخدمة. تخضع ممارساتها لسياساتها وقانون عُمان. عند مشاركة تفاصيل الحجز مع الشركة التي اخترتها، تكون المشاركة ضرورية لتنفيذ طلبك.
البيانات التي نجمعها
بحسب استخدامك للمنصة، قد نجمع:
- بيانات الهوية والتواصل (الاسم، الهاتف، البريد، اللغة المفضلة)
- تفاصيل الحجز (نوع الخدمة، نوع العقار، المنطقة، العنوان أو المعلم، التاريخ/الوقت المفضل، ملاحظات)
- بيانات الشركات والشراكة (اسم النشاط، السجل التجاري إن وُجد، جهات الاتصال، تفاصيل بنكية للمدفوعات - مخزنة مشفرة)
- مراجع دفع من بوابة الدفع (مثل جلسات Thawani أو معرفات الدفع). لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة أو CVV
- بيانات تقنية واستخدام (عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، الصفحات، موقع تقريبي من IP، ملفات الارتباط وتقنيات مشابهة)
- مراسلاتك معنا (المحادثة داخل المنصة، بريد، نماذج)
كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- تشغيل السوق وتوجيه طلب الحجز إلى الشركة الشريكة التي تختارها
- التواصل بشأن الحجوزات والدعم وتحديثات المنصة
- معالجة المدفوعات الإلكترونية والسجلات المالية (بما في ذلك عمولة المنصة ومدفوعات الشركات)
- تحسين الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام ومعالجة المشكلات التقنية
- تحليل اتجاهات مجمّعة غير مُعرِّفة لتحسين المنصة
- الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية في عُمان
لا نبيع البيانات الشخصية.
الأسس القانونية (عام)
نعالج البيانات لأن ذلك ضروري لتقديم المنصة التي طلبتها، أو لمصلحة مشروعة في تأمين الخدمة وتحسينها، أو بناءً على موافقتك حيث يلزم (مثل بعض ملفات الارتباط أو المراسلات الاختيارية)، أو للامتثال للقانون.
المشاركة
قد نشارك البيانات مع:
- الشركة الشريكة التي تختارها للتواصل معك وتنفيذ الخدمة
- معالجي الدفع (بما في ذلك Thawani) لإتمام المعاملات التي تبدأها
- مزودي الاستضافة والتحليلات والبريد والدعم بموجب عقود
- الجهات المختصة عندما يقتضي قانون عُمان أو إجراء قانوني سار
النقل الدولي
أنظمتنا الأساسية موجهة لعُمان. قد يعالج بعض المزودين بيانات خارج عُمان. عند ذلك نستخدم ضمانات مناسبة وفق القانون.
الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض أعلاه، بما في ذلك حل النزاعات وتطبيق الاتفاقيات والمتطلبات القانونية للاحتفاظ.
الأمان
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لمنصة سوق. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بالكامل.
حقوقك
وفق قانون عُمان، قد تطلب الوصول أو التصحيح أو حذف بعض البيانات، أو الاعتراض على بعض المعالجة. تواصل معنا بالتفاصيل أعلاه. قد نحتاج للتحقق من هويتك.
الأطفال
المنصة غير موجهة لمن دون 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات أطفال.
التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة. يتغيّر تاريخ "آخر تحديث" عند ذلك. استمرار الاستخدام بعد التغيير يعني قبول السياسة المحدّثة.
التواصل والقانون الحاكم
تشغّل شركة الابتكار المتقدم للاعمال الحديثة ش.ش.و نقاء مسقط. تخضع هذه السياسة لقوانين سلطنة عُمان. قد تُرفع المنازعات المتعلقة بها أمام المحاكم المختصة في مسقط، مع مراعاة أحكام القانون الإلزامية.